Tarladan Doğal (“Şirket”) olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, ürünlerimizin taze, doğal ve hijyenik şekilde size ulaşmasını garanti ediyoruz. Bu iade politikası; tarladandogal.com üzerinden yapılan alışverişlerde uygulanır.

⸻

1. Cayma Hakkı

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu gereği, müşteriler ambalajı açılmamış ve bozulabilir olmayan ürünlerde siparişi teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı için:

E-posta: [email protected]

⸻

2. İade Edilemeyen Ürünler

Gıda kategorisinde yer alan aşağıdaki ürünlerde, ambalaj açıldığı anda iade kabul edilmez:

• Kuru incir

• Ceviz ve diğer kuruyemişler

• Zeytin ve zeytinyağı

• Sirke, bal, pekmez, reçel

• Kestane ve diğer taze ürünler

• Açılmış, hasar görmüş veya hijyen bandı sökülmüş ambalajlar

Bozulma riski olan tüm gıda ürünlerinde, kanunen cayma hakkı ürün açıldıktan sonra geçerli değildir.

⸻

3. İade Edilebilir Ürün Koşulları

• Ambalajı açılmamış

• Kullanılmamış

• Satılabilir özelliğini kaybetmemiş

ürünlerde iade yapılabilir.

Şirket, iade edilen ürünün durumunu inceleme hakkına sahiptir.

⸻

4. Yanlış Ürün / Hasarlı Ürün Teslimi

Teslimatta bir hata yaşanması durumunda ücretsiz değişim veya iade yapılır.

Aşağıdaki durumlarda hemen bizimle iletişime geçiniz:

• Ürün kırık, ezik, sızdırmış veya bozulmuş gelmişse

• Yanlış ürün gönderilmişse

• Eksik ürün teslim edilmişse

Bu durumda gerekli tüm kargo masrafları Tarladan Doğal tarafından karşılanır.

⸻

5. İade Süreci

1. İade talebinizi bize iletin.

2. Ürünü orijinal ambalajıyla birlikte kargo firması aracılığıyla gönderin.

3. Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra 3–7 iş günü içinde ücret iadeniz yapılır.

İade ücretleri, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılır.

⸻

6. Değişim Politikası

Stoklarda uygun ürün bulunduğu sürece değişim yapılabilir.

Değişim için kargo ücreti, gönderim sebebine göre belirlenir:

• Firmadan kaynaklı hata: Ücretsiz

• Müşteri isteğine bağlı değişim: Gidiş–dönüş kargo müşteriye aittir

⸻

7. Kargo Ücreti ve İade Koşulları

• Ürün hatalı ise tüm kargo masrafları firmamıza aittir.

• Müşteri isteğiyle yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir.

• Kapıda ödeme hizmet bedelleri iade edilmez.

⸻

8. İletişim

Her türlü iade ve değişim talebi için:

Tarladan Doğal – Yazgan Gıda

E-posta: [email protected]

Web: tarladandogal.com